FAQ

Будь ласка, завантажте файл, щоб перевірити: Y Device Update steps v1

1. Перевірте, чи світлодіодний індикатор горить червоним або не горить
2. Перевірте підключення фотоелектричної панелі та перевірте, чи не пошкоджена фотоелектрична панель
3. Перевірити погоду
4. Перевірте дані після очікування приблизно 10 хвилин
5. Використовуйте кліщі, щоб перевірити вихід
6. Перевірте, чи має пристрій сповіщення чи ні
7. Зверніться до TSUN для вирішення проблеми

1. Перевірте потужність фотоелектричної панелі
2. Перевірте встановлення
3. Перевірте, чи достатньо сонячного світла чи ні
4. Перевірте, чи фотоелектрична панель закрита тінню, хмарами чи іншими об’єктами

5. Перевірте фотоелектричні кабелі та роз’єми

Перевірте кількість підключень маршрутизатора, пропускну здатність маршрутизатора, кабелі постійного струму, кабелі змінного струму та середовище WiFi

Щоб вирішити проблему, зверніться до TSUN

Зверніться до TSUN, щоб авторизувати мікропрограму та оновити реєстратор і інвертор до найновішої версії мікропрограми

По-перше, перевірте та прочитайте посібник користувача в коробці
По-друге, переконайтеся, що SN реєстратора сканування, але не SN інвертора

По-третє, перевірте стан світлодіода:
Якщо горить зелене світло або червоне світло
1. Перевірте, чи правильний пароль WIFI чи ні, і переконайтеся, що назва WIFI не містить спеціальних символів, допускаються лише цифри та англійські літери
2. Перевірте, чи Wi-Fi і маршрутизатор працюють лише на частоті 2,4 ГГц, пристрій не може підключитися до мережі 5G.
3. Перевірте потужність сигналу Wi-Fi на місці встановлення за допомогою смартфона, потрібно принаймні 2 смужки, показані на значку
4. Перевірте Bluetooth і чи є SN ID пристрою в списку Bluetooth чи ні
5. Перевірте, чи існує обмеження щодо кількості пристроїв, які можна підключити до маршрутизатора чи ні. Один маршрутизатор може підключити щонайбільше 9 пристроїв（не лише інвертор，а й телефон, ПК тощо）
Якщо світлодіод не горить
1. Перевірте кабель постійного струму пристрою
2. Перевірте, чи відповідають напруга, струм і потужність панелей зазначеним вимогам
3. Перевірте, чи пристрій підключено до мережі
4. Перевірте, чи добре під’єднано кабель змінного струму

1. «Червоний» означає несправність або відсутність сітки.
2. «Зелений» означає нормальний

Перевірте, чи правильний SN чи ні. ЯКЩО SN правильний, зверніться до TSUN, щоб вирішити проблему

Зверніться до TSUN, щоб додати пристрій на склад

1. Перевірити наявність пристрою SN на складі
2. Перевірте, чи збігається номерний номер пристрою з етикеткою на інверторі

Щоб вирішити проблему, зверніться до TSUN

Змініть мережу (WIFI або LTE/5G) і повторіть спробу

Натисніть «Забули пароль?» на сторінці входу, щоб скинути новий пароль

1. Перевірте поштову скриньку зі спамом
2. Змінити поштову скриньку іншої компанії
3. Реєстрація довідки TSUN

Змінити адресу електронної пошти